Widerrufsrecht
Wir bei VILCOM Store KIG möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal unzufrieden sein, informieren wir Sie hiermit über Ihr Widerrufsrecht und die damit verbundenen Bedingungen.
Widerrufsfrist
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Bestellung. Fällt der letzte Tag dieser Frist auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, gilt der nächste Werktag als letzter Tag der Widerrufsfrist.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (VILCOM Store KIG, Mühleweg 28B, CH-5703 Seon, E-Mail: support@vilcom.store ) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
Folgen des Widerrufs
Nach Eingang der Anfrage prüft VILCOM Store KIG die Anwendbarkeit des Widerrufsrechts für den vorliegenden Fall und die betreffenden Produkte. Der Käufer wird anschliessend kontaktiert und erhält Anweisungen zur Rücksendung der Produkte. Die Wahl der LIefermethode und des Transportanbieters für die Rücksendung liegt beim Käufer. Das Risiko und die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. VILCOM Store KIG erstattet dem Käufer innerhalb von 30 Tagen ab Inanspruchnahme des Widerrufsrechts den gezahlten Kaufpreis der zurückgegebenen Produkte. Allfällig durch den Käufer ursprünglich bezahlten Lieferkosten für die Rückgabe werden nicht übernommen. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt nur für unbeschädigte Produkte in der Originalverpackung.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Aus hygienischen Gründen sind Artikel wie z.B. Unterwäsche und personalisierte Produkte vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Bitte beachten Sie, dass folgende Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:
Rücksendung der Waren
Die bestellte Ware ist bei einem Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach deren Zustellung direkt an unseren Print-on-Demand-Dienstleister zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Für Retouren von mangelhaften Waren ist das betreffende Produkt ebenfalls direkt an den Print-on-Demand-Dienstleister zu senden. Beschädigungen/Untergang der Ware aufgrund einer nicht sachgemässen Verpackung werden dem Käufer verrechnet Der Gefahrenübergang an VILCOM Store KIG erfolgt erst mit dem Eintreffen der Ware beim Print-on-Demand-Dienstleisters.
Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Wahl der Liefermethode und des Transportanbieters für die Rücksendung liegt beim Käufer.
Beschädigungen und Probleme
Sollten Sie bei Erhalt der Ware Mängel oder Beschädigungen feststellen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter support@vilcom.store oder telefonisch unter +41 79 952 56 00. Wir werden uns bemühen, das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Kontakt
Bei Fragen zum Widerrufsrecht oder zu Rücksendungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
VILCOM Store KIG, Kundenservice, Mühleweg 28B, CH-5703 Seon
E-Mail: support@vilcom.store Telefon: +41 79 952 56 00 (Mo - Fr von 09.00 bis 18.00 Uhr)
