Allgemeine Geschäftsbedingungen der VILCOM Store KIG
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird aus Gründen der besseren Lesbarkeit das generische Maskulinum verwendet. Alle personenbezogenen Bezeichnungen in diesem Dokument sind geschlechtsneutral zu verstehen und schliessen sämtliche Geschlechteridentitäten ein. Wir legen Wert auf eine diskriminierungsfreie Kommunikation und respektieren die Vielfalt unserer Kund:innen (nachfolgend «Vertragspartner»).
Bitte lesen Sie die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachstehend «AGB») von VILCOM Store KIG (nachstehend «VILCOM») sorgfältig durch. Diese AGB regeln Ihren Zugang zu unseren Websites und die Nutzung von www.vilcom.shop und www.vilcom.store , sowie die Bestellungen, die auf diesen Websites getätigt werden. Sie umfassen auch die Bereitstellung und den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen durch VILCOM und/oder deren Dienstleistungspartner.
Mit der Aufgabe einer Bestellung bei VILCOM erkennen Sie diese AGB in der zum Bestellzeitpunkt gültigen Version als rechtsverbindlich an. Weitere Informationen über VILCOM finden Sie in unserem Impressum.
Diese AGB gelten auch für die Nutzung aller Angebote und Vereinbarungen zwischen VILCOM und Vertragspartner, die sich über ein Kunden-Konto anmelden, Bestellungen vornehmen und/oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Ergänzend zu diesen AGB gelten weitere Bestimmungen und Richtlinien, insbesondere unsere Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinien. Diese erläutern, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, nutzen und verarbeiten.
Im rechlichen Rahmen der Produktsicherheit der EU (General Product Safety Regulation - GPSR) für Verkäufe und Lieferungen an Kunden in der EU gilt VILCOM Store KIG als Hersteller. Damit verbunden gelten für alle Produktauflistungen auf www.vilcom.shop und www.vilcom.store die nachstehenden Angaben:
Hersteller
Name: VILCOM Store KIG
Adresse: Mühleweg 28B, 5703 Seon, Schweiz
E-Mail: support@vilcom.store
Kontaktverantwortlicher in der EU
Name: SINDEN VENTURES LIMITED
Adresse: Markou Evgenikou 11, Mesa Geitonia 4002 Limassol, Zypern
E-Mail: gpsr@sindenventures.com
Ausgabe: 13.12.2024
1. Geltungsbereich und Vertragsparteien
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für alle vertraglichen Vereinbarungen (nachfolgend «Vertrag») zwischen der VILCOM Store KIG (nachfolgend «VILCOM») mit Sitz am Mühleweg 28B, 5703 Seon, Schweiz, eingetragen im Handelsregistersamt des Kantons Aargau unter der Firmennummer CHE-208.668.349 und Käufer der Produkte und Dienstleistungen von VILCOM in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Fassung, vgl. Ziffer 2 der vorliegenden AGB. Folglich gelten die vorliegenden AGB für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop www.vilcom.shop und/oder unsere Website www.vilcom.store getätigt werden.
1.2 VILCOM richtet sich mit seinen Angeboten primär an Privatpersonen, welche mindestens 18 Jahre alt sein müssen oder die Erlaubnis Ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten haben, um unsere Website, Webshop und Dienstleistungen zu nutzen sowie Produkte zu bestellen bzw. zu erwerben.
1.3 Mit der Nutzung unserer Websites bestätigen die Seitenbesucher und/oder Vertragspartner, dass sie mindestens 18 Jahre alt sind oder die Erlaubnis dazu haben. Sollte ein zuständiges Gericht einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen als nicht durchsetzbar erachten, werden diese soweit wie nötig angepasst, um ihre Durchsetzbarkeit zu gewährleisten. Falls eine solche Anpassung nach Ansicht des Gerichts nicht ausreicht, wird die betreffende Bestimmung gestrichen. Die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen bleiben davon unberührt.
1.4 Durch den Besuch oder die Nutzung der genannten Websites sowie der damit verbundenen Softwaretools, Apps oder anderen Dienste von VILCOM und deren Partner/Dienstleister erklären Sie sich einverstanden mit:
1.4.1 Unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinien
1.4.2 Den vorliegenden AGB
1.4.3 Zusätzlichen Bedingungen, Richtlinien, Leitlinien, Beschränkungen oder Regeln, die in Verbindung mit spezifischen Abschnitten oder Diensten der Websites veröffentlicht werden
Diese zusätzlichen Geschäftsbedingungen werden zum Zeitpunkt Ihres Zugriffs auf den entsprechenden Abschnitt, Dienst oder die entsprechende Funktion – oder durch Ihre anderweitige Zustimmung – Bestandteil der Vereinbarung zwischen VILCOM und Ihnen als Vertragspartner.
1.5 Die vorliegenden AGB und alle zusätzlichen Geschäftsbedingungen, denen Sie zugestimmt haben, stellen die gesamte Vereinbarung in Bezug auf ihren Gegenstand dar und ersetzen bei allfälligen Anpassungen alle früheren Vereinbarungen, Zusagen und Absprachen.
2. Angebot, Vertragsabschluss und Vertragsgegenstand
2.1 Der Vertragsabschluss über den Webshop und/oder Website erfolgt in deutscher Sprache. VILCOM schliesst Verträge mit Vertragspartnern derzeit ausschliesslich in deutscher Sprache ab.
2.2 Die Produktangebote von VILCOM sind freibleibend und unverbindlich. Die Präsentation der Waren im Webshop und/oder in anderen Medien stellt kein bindendes Angebot seitens VILCOM dar. Eine Verpflichtung von VILCOM zur Annahme von Bestellungen besteht grundsätzlich nicht.
2.3 Durch Anklicken des Bestellbuttons gibt der Vertragspartner eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Vertragsabschluss erfolgt durch eine automatisierte E-Mail, die den Eingang und die Annahme der Bestellung bestätigt. Der Vertrag kommt folglich erst dann zustande, wenn VILCOM bzw. der Print-On-Demand Fulfillment Partner von VILCOM nmentlich Printful das bestellte Produkt an den Kunden versendet und den Versand an den Kunden mit einer zweiten E-Mail (Versandbestätigung) bestätigt.
2.4 Bei Lieferungen an Dritte gilt der Besteller als Vertragspartner und Auftraggeber, sofern nicht schriftlich anders vereinbart. Erfolgt die Lieferung zugunsten eines Dritten oder wird der Empfänger durch die Lieferung bereichert, gelten Vertragspartner und Empfänger gemeinsam als Auftraggeber. Mit der Auftragserteilung bestätigt der Vertragspartner das Einverständnis des Empfängers.
2.5 Gegenstand der Bestellung sind ausschliesslich die von VILCOM angebotenen und vom Vertragspartner bestellten Produkte und Leistungen. Beschreibungen und Preise beziehen sich nur auf das jeweils angebotene Produkt, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
2.6 Diese AGB gelten für jedes Angebot eines VILCOM-Produkts und/oder einer VILCOM-Dienstleistung auf unseren Websites sowie für jede Transaktion, Bestellung und Vereinbarung, die über unsere Websites abgeschlossen wird.
2.7 Die Geltung von Geschäftsbedingungen der Vertragspartner oder Dritter wird ausdrücklich ausgeschlossen, auch wenn VILCOM diesen nicht ausdrücklich widerspricht.
2.8 VILCOM behält sich das Recht vor, jederzeit ohne vorherige Ankündigung Änderungen an den Websites sowie in diesen AGB vorzunehmen. Es obliegt dem Vertragspartner, die AGB bei jedem Zugriff auf die Websites zu überprüfen.
3. Widerrufsrecht
3.1 Die Vertragspartner haben grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dieses Recht gilt jedoch nicht für individuell gestaltete oder personalisierte Produkte.
3.2 Bei berechtigter Inanspruchnahme des Widerrufsrechts können Vertragspartner den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Fällt der letzte Tag dieser Frist auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, gilt der nächste Werktag als letzter Tag der Widerrufsfrist.
Für die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Vertragspartner ist VILCOM per E-Mail unter der Adresse support@vilcom.store oder schriftlich unter nachstehender Adresse zu kontaktieren:
VILCOM Store KIG
Kundenservice
Mühleweg 28B
CH-5703 Seon
Der Vertragspartner hat dabei folgende Informationen anzugeben: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und die zurückzugebenden Produkte.
Nach Eingang der Anfrage prüft VILCOM die Anwendbarkeit des Widerrufsrechts für den vorliegenden Fall und die betreffenden Produkte. Der Vertragspartner wird anschliessend kontaktiert und gibt dem Vertragspartner Anweisungen zur Rücksendung der Produkte.
Es gilt folgendes zu beachten:
4. Preise und Versandkosten
4.1 Es gelten die von VILCOM für die Vertragsprodukte angegebenen Preise, sofern nicht anders angegeben. Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten derzeit keine Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile, da VILCOM aktuell mehrwertsteuerbefreit ist.
4.2 Zusätzlich zu den Produktpreisen werden Versandkosten abhängig von der Menge und Art der bestellten Produkte berechnet und erhoben. Bei einer Bestellung mit zwei oder mehr Produkten wird für den zusätzlichen Artikel jeweils weitere Versandtarife hinzugerechnet. Diese können von der gewählten Versandart, Gewicht und dem Bestellwert abhängen. Die Versandkosten werden dem Vertragspartner auf den Produktseiten, im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite deutlich mitgeteilt. Auch die Versandkosten enthalten derzeit keine Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile aufgrund der Mehrwertsteuerbefreiung von VILCOM.
4.3 Ab einem Bestellwert von CHF 79.00 entfallen die Versandkosten für den Einzelversand für den Vertragspartner. Die Versandkosten werden in diesem Fall von VILCOM übernommen. Dies gilt hingegen nicht für Bestellungen mit Artikeln, die separat verschickt werden. Nachstehende Produkte werden aufgrund unterschiedlicher Verpackungen und Kategorien getrennt voneinander geliefert:
Für Bestellungen mit Produkten, die zwei oder mehr Produkte aus dieser Liste enthalten, werden die Versandkosten ab dem zweiten Verpackungsversand unabhängig des Bestellwerts berechnet und erhoben.
4.4 VILCOM arbeitet mit einem Print-On-Demand-Unternehmen zusammen, das Aufträge mit Einrichtungen weltweit abwickelt. Die meisten Artikel aus dem Angebot von VILCOM werden aus Barcelona (Spanien) oder Riga (Lettland) versendet. Der Vertragspartner wird gebeten, sich im Zweifelsfall beim Zollamt über allfällige Zölle und Steuern auf seine Einkäufe zu erkundigen. VILCOM untersteht aktuell nicht der Mehrwertsteuerpflicht in der Schweiz. Folglich erhebt VILCOM zum Kaufpreis keine Mehrwertsteuer.
5. Zahlung
5.1 Alle Zahlungen sind in Schweizer Franken zu leisten. Eventuelle Umrechnungs- und Umstellungskosten trägt der Vertragspartner.
5.2 VILCOM ist berechtigt, Rechnungen ausschliesslich in elektronischer Form zu erstellen und zu übermitteln. Der Vertragspartner erklärt sich mit dem Erhalt elektronischer Rechnungen einverstanden. Die Rechnungen sind je nach Vereinbarung bar oder innert 10 Tagen rein netto zahlbar. Über die verfügbaren Zahlungsarten wird der Vertragspartner im Bestellvorgang informiert. Andere als die im Online-Shop angebotenen Zahlungsarten gelten nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung von VILCOM. Der Vertragspartner hat keinen Anspruch auf eine bestimmte Zahlungsart. VILCOM behält sich das Recht vor, die Erbringung einer Leistung auch ohne Angabe von Gründen von einer Vorauszahlung abhängig zu machen. VILCOM behält sich das Recht vor, im Bedarfsfall eine Bonitätsprüfung zu machen.
5.3 Erfolgt die Zahlung bei Kauf auf Rechnung nicht innerhalb der oben genannten Frist, gerät der Vertragspartner in Zahlungsverzug, wodurch VILCOM berechtigt ist, von dem betreffenden Zeitpunkt an Verzugszinsen in Höhe von 5 % pro Jahr zu berechnen. Während der Dauer des Verzuges ist VILCOM auch jederzeit berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, die gelieferte Ware zurückzuverlangen und Schadensersatz wegen Nichterfüllung zu fordern.
5.4 Alle Forderungen werden sofort fällig, wenn der Vertragspartner in Zahlungsverzug gerät, sonstige wesentliche Verpflichtungen aus dem Vertrag schuldhaft nicht einhält oder wenn VILCOM Umstände bekannt werden, die geeignet sind, die Kreditwürdigkeit des Vertragspartners zu mindern, insbesondere Zahlungseinstellung oder die Eröffnung eines Nachlassverfahrens oder Konkursverfahrens. In diesen Fällen ist VILCOM berechtigt, noch ausstehende Lieferungen zurückzubehalten oder nur gegen Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung auszuführen.
6. Abwicklungszeit, Lieferung und Annahmeverzug
6.1 Die Lieferung erfolgt innerhalb der Schweiz an die in der Bestellbestätigung angegebene Adresse, vorausgesetzt alle fälligen Zahlungen sind rechtzeitig und vollständig eingegangen. Die Lieferung erfolgt unter Verwendung der Standardverpackungsmethoden des Dienstleisters von VILCOM und gemäss der vom Vertragspartner gewählten Lieferoption. Im Adressfeld zur Kaufabwicklung darf die Länge der Empfängeradresse maximal 35 Zeichen betragen, damit die Adresse auf dem Versandetikett nicht abgeschnitten wird und folglich die Zustellung gewährleistet werden kann.
6.2 Für Print-on-Demand-Produkte benötigt der Dienstleister von VILCOM in der Regel 3-7 Tage für die Bestellabwicklung. Die meisten Produkte werden jedoch innerhalb von 3 Werktagen durch den Print-on-Demand-Dienstleister gedruckt. Die Lieferzeit beträgt anschliessend 3-6 Werktage. Diese Zeitangaben sind unverbindlich und stellen keine garantierten Bestellabwicklungs-, Versand- oder Liefertermine dar.
6.3 VILCOM behält sich vor, Produkte nach eigenem Ermessen als Ganzes, gestaffelt oder vorzeitig zu liefern. Der Vertragspartner oder Empfänger darf die Annahme nicht verweigern. Jede (Teil-)Lieferung wird separat in Rechnung gestellt und als eigenständige Verkaufsvereinbarung betrachtet. Lieferverzögerungen oder Mängel bei einer Teillieferung berechtigen nicht zur Stornierung anderer Teillieferungen oder zur Kündigung der gesamten Vereinbarung.
6.4 Der Vertragspartner stimmt zu, dass das Verlustrisiko und das Eigentumsrecht für alle gedruckten Produkte mit der Lieferung durch den Dienstleister von VILCOM auf den Vertragspartner übergehen.
6.5 Annahmeverzug: Wenn der Vertragspartner nach Ablauf einer ihm gesetzten Nachfrist die Annahme der Liefergegenstände verweigert oder erklärt, die Ware nicht abnehmen zu wollen, kann VILCOM die Erfüllung des Vertrages verweigern und Schadensersatz wegen Nichterfüllung verlangen. VILCOM ist berechtigt, als Schadensersatz wahlweise entweder pauschal 25 % des vereinbarten Kaufpreises oder den Ersatz des effektiv entstandenen Schadens vom Vertragspartner zu fordern. Scheitert die Zustellung der Ware durch Eigenverschulden des Vertragspartners trotz zweimaligen Auslieferversuchs, kann VILCOM vom Vertrag zurücktreten.
6.6 Für die Bestellnachverfolgung erhält der Vertragspartner einen Tracking-Link per E-Mail, sobald die Bestellung verschickt wird.
6.7 Bei Nichterhalten der Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit wird der Vertragspartner ersucht, die Versandbestätigungsmail auf mögliche Adressfehler zu prüfen und ggf. bei der Post nachzufragen. Bei weiteren Fragen kann der VILCOM-Support unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert werden.
6.8 Der Vertragspartner ist verpflichtet, alle Produkte bei Empfang umgehend zu inspizieren und etwaige Mängel, Normabweichungen oder Beschädigungen sofort in der Annahme- oder Empfangsbestätigung zu vermerken. Bei Liefermethoden ohne Zustellnachweis muss die Inspektion so bald wie praktikabel nach der Auslieferung erfolgen. Der Vertragspartner muss VILCOM innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Produkte über jegliche Mängel, Normabweichungen oder Beschädigungen informieren. Bei Nichteinhaltung dieser Frist verfällt die Produkt- und/oder Zufriedenheitsgarantie.
6.9 Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung in der üblichen Verpackung.
7. Rücksendungen
7.1 Vertragspartner haben das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deren Zustellung zurückzugeben. Das Rückgaberecht wird durch die Rücksendung der Ware ausgeübt, wobei die Ware ungeöffnet und ungebraucht sein muss.
7.2 Aus hygienischen Gründen sind Artikel wie z.B. Unterwäsche und personalisierte Produkte vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Print-on-Demand-Produkte werden erst nach Bestellung angefertigt. Produkte, die VILCOM auf Kundenwunsch beschafft bzw. produzieren lassen hat, jegliche Hygieneartikel sowie geöffnete Verbrauchsgüter sind von der Rücksendung in jedem Fall ausgeschlossen. Bei Problemen mit einer Bestellung kann der Vertragspartner innerhalb von 14 Tagen VILCOM per E-Mail (support@vilcom.store) kontaktieren. Rückerstattungen werden nur bei falschen oder beschädigten Artikeln angeboten. In diesem Fall ist der Kundensupport von VILCOM vorab mit Fotos der betroffenen Artikel zu kontaktieren.
7.3 Die Ausübung des Rückgaberechts führt zur Umwandlung des Kaufvertrags in ein Rückabwicklungsverhältnis, wonach die im Rahmen des Kaufvertrags empfangenen Leistungen zurückerstattet werden müssen. Die Kosten für Rücksendungen trägt der Vertragspartner, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Mangel des Produkts. Bei Verwendung eines von VILCOM bereitgestellten Retourenscheins wird der angegebene Betrag berechnet. Dies gilt auch für Rücksendungen durch Dritte im Namen des Vertragspartners. Bei einem Widerruf werden die ursprünglich bezahlten Lieferkosten und die Lieferkosten für die Rückgabe nicht erstattet.
7.4 Für Retouren von mangelhaften Waren verlangt VILCOM, dass das betreffende Produkt mit ausgefülltem Schadenformular sowie einer Kopie der Rechnung, mit der das Produkt geliefert wurde, an VILCOM oder an die Adresse des Print-On-Demand-Dienstleisters für den Ersatz der Ware oder Rückzahlung eingeschickt oder angeliefert wird. Der Vertragspartner ist in jedem Fall dafür verantwortlich, die zu retournierende Ware transportfähig zu verpacken. Beschädigungen/Untergang der Ware aufgrund einer nicht sachgemässen Verpackung werden dem Vertragspartner verrechnet. Übergibt der Vertragspartner die Ware einem Transportunternehmen, trägt der Vertragspartner die Gefahr für den sicheren Transport der Ware. Der Gefahrenübergang an VILCOM erfolgt erst mit dem Eintreffen der Ware bei VILCOM oder bei seinem Dienstleister.
8. Leistungsverzögerungen / Leistungshindernisse
8.1 Verzögert sich die Lieferung aufgrund höherer Gewalt oder der Dauer eines solchen Leistungshindernisses, informiert VILCOM den Vertragspartner umgehend. Wird die Leistungserbringung durch VILCOM infolge der genannten Ereignisse verunmöglicht oder unzumutbar erschwert, ist VILCOM zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Ein etwaiges Rücktrittsrecht des Vertragspartners wegen Unmöglichkeit der Leistung besteht nicht.
8.2 Sofern VILCOM ohne eigenes Verschulden und trotz aller zumutbaren Bemühungen nicht nur vorübergehend nicht in der Lage ist, die Vertragsprodukte zu übergeben/zu liefern, weil ein Lieferant seinen vertraglichen Verpflichtungen gegenüber VILCOM nicht nachkommt, ist VILCOM zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Dieses Rücktrittsrecht besteht auch dann, wenn VILCOM mit dem betreffenden Lieferanten ein kongruentes Deckungsgeschäft (verbindliche, rechtzeitige und ausreichende Bestellung der Ware) abgeschlossen hat und die Nichtbelieferung im Übrigen nicht zu vertreten ist. In einem solchen Fall wird VILCOM den Vertragspartner unverzüglich darüber informieren, dass die Vertragsprodukte nicht verfügbar sind. Eine bereits erbrachte Gegenleistung des Vertragspartners ist unverzüglich zurückzuzahlen.
9. Mahn- und Inkassogebühren
Gerät der Vertragspartner in Zahlungsverzug, so mahnt VILCOM den Vertragspartner per E-Mail, schriftlich oder telefonisch. VILCOM behält sich vor, Mahngebühren in der Höhe von CHF 20.00 (exkl. MWST) für die ausgestellten Mahnungen zu verrechnen. Bei erfolglosen Mahnungen kann VILCOM die Forderung an ein mit dem Inkasso beauftragtes Drittunternehmen abtreten. Das mit dem Inkasso beauftragte Unternehmen wird die offenen Beträge in eigenem Namen und auf eigene Rechnung geltend machen und kann zusätzliche Bearbeitungsgebühren erheben.
10. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von VILCOM.
11. Gewährleistung / Garantie
11.1 VILCOM gewährleistet, dass die gelieferten Produkte zum Zeitpunkt der Übergabe frei von Material- und Herstellungsfehlern sind. Die Gewährleistungsfrist beträgt für Kleider, Handtaschen, Schuhe und Accessoires 1 Jahr ab Lieferdatum. Diese Verkürzung der gesetzlichen Gewährleistungsfrist gilt nur im Verhältnis zu Privatpersonen. Im Geschäftsverkehr mit Unternehmen bleibt es bei der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 2 Jahren, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
11.2 Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf normale Abnutzung. VILCOM schliesst die Gewährleistung aus, wenn:
a) Pflege- und Reinigungshinweise nicht befolgt wurden,
b) das Produkt zweckentfremdet oder unsachgemäss verwendet wurde,
c) das Produkt unsachgemäss gelagert oder behandelt wurde,
d) Änderungen oder Reparaturen am Produkt durch den Vertragspartner oder Dritte vorgenommen wurden,
e) bei Textilien und Lederartikeln natürliche Alterungsprozesse auftreten.
11.3 Unwesentliche Abweichungen in Farbe, Material oder Verarbeitung, die produktionsbedingt auftreten können, sowie geringfügige Unterschiede zwischen Abbildungen oder Beschreibungen und dem tatsächlichen Produkt begründen keinen Gewährleistungsanspruch.
11.4 Im Gewährleistungsfall hat der Vertragspartner Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Die Wahl zwischen diesen Optionen liegt bei VILCOM. Sollte eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht möglich sein, kann der Vertragspartner eine angemessene Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.
11.5 Um einen Gewährleistungsanspruch geltend zu machen, muss der Vertragspartner VILCOM unverzüglich nach Entdeckung des Mangels, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, schriftlich über den Mangel informieren und das mangelhafte Produkt zur Prüfung zur Verfügung stellen.
11.6 Bei Textilien, Schuhen und Lederartikeln gilt: Mängel, die durch unsachgemässe Behandlung, falsche Reinigung oder normale Abnutzung entstanden sind, fallen nicht unter die Gewährleistung. Dies betrifft insbesondere Verfärbungen, Ausbleichen durch Sonnenlicht, Verformungen durch unsachgemässes Tragen oder Lagern sowie Abnutzung an stark beanspruchten Stellen.
11.7 Gewährleistungsansprüche gegen VILCOM stehen nur dem unmittelbaren Vertragspartner zu und sind nicht übertragbar.
11.8 Die vorstehenden Bestimmungen stellen die ausschliessliche Gewährleistung dar, die VILCOM für seine Produkte übernimmt. Weitergehende Gewährleistungsansprüche, insbesondere für Folgeschäden, sind ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
12. Konto
12.1 Vor einer Online-Bestellung oder Nutzung einer bestimmten Dienstleistung oder Funktion, die auf den Websites von VILCOM angeboten werden, kann der Vertragspartner ein VILCOM-Konto anlegen.
12.2 Der Vertragspartner haftet stets für jede Nutzung seines VILCOM-Kontos. Der Vertragspartner erklärt sich damit einverstanden, seine Anmeldeinformationen, wie etwa das Passwort, zu schützen und jeden Zugriff auf sein VILCOM-Konto zu kontrollieren. Dies gilt insbesondere dann, wenn der Vertragspartner einer anderen Person oder einem anderen Haushalt Zugriffsrechte auf sein Konto gewährt oder anderweitig gestattet hat, sein Konto zu verwenden, um in seinem Namen eine Bestellung aufzugeben. Der Vertragspartner stimmt zu, dass er für alle aufgegebenen Bestellungen oder anderen Handlungen durch sein VILCOM-Konto verantwortlich ist.
13. Verkaufsbedingungen
Alle Angebote und Werbeaktionen von VILCOM sind freibleibend und verstehen sich vorbehaltlich der Verfügbarkeit und Bestätigung der Bestellung. Eine Vereinbarung zwischen dem Vertragspartner und VILCOM unterliegt der Pflicht zur Annahme des Auftrags und wird abgeschlossen, wenn der Vertragspartner die Auftragsbestätigung per E-Mail erhält.
14. Haftungsbeschränkung
Schadensersatzansprüche gegen VILCOM, deren Hilfspersonen und Substituten sind ausgeschlossen, soweit nicht vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln vorliegt. Dies gilt für Ansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsabschluss und aus unerlaubter Handlung. Für Folgeschäden aus der Verwendung der Produkte wird jede Haftung abgelehnt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
15. Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte
15.1 Die Websites von VILCOM enthalten Grafiken, Fotos, Bilder, Dokumentenlayout, Vorlagen, Kunstgrafiken, Texte, Grafiken, Illustrationen, Logos, Fotos, Audiodateien, Videos, Musikdateien, Schriftarten, Blogposts, Softwaretools, Handelsmarken, Dienstleistungsmarken, Medieninhalte anderer Benutzer über eingebettete Feeds von Social-Media-Plattformen, Archivbilder sowie Filmmaterial von Archivmaterialanbietern und weitere Informationen (im Folgenden die „Inhalte"). Diese Seite und alle ihre Inhalte sind geistiges Eigentum von VILCOM oder das geistige Eigentum von Dritten, von welchen VILCOM dieses Eigentum lizenziert oder zur Verfügung gestellt erhalten hat. Alle Rechte an den Websites und ihren Inhalten sind weltweit vorbehalten.
15.2 Es ist ausdrücklich untersagt, Teile der Inhalte zu verkaufen, in Lizenz zu vergeben, zu vermieten, abzuändern, aufzubewahren, zu kopieren, zu vervielfältigen, zu vertreiben, zu veröffentlichen oder zu nutzen, ausser wenn dies durch die vorliegenden AGB ausdrücklich gestattet ist.
15.3 VILCOM behält sich das Recht vor, Inhalte hinzuzufügen, zu löschen oder Bestandteile jederzeit ohne vorherige Ankündigung abzuändern. Alle Änderungen an den Inhalten, sei es durch den Vertragspartner oder VILCOM, bleiben Eigentum von VILCOM und seinen Lizenzgebern.
15.4 Die Designtools und -dienste, die auf dieser Website bereitgestellt werden (z. B. Produkt- und Logodesigntools und -dienste), greifen auf verschiedene Design-Elemente von VILCOMs Print-On-Demand-Dienstleister zu. Durch den Entwurf eines Designs oder die Nutzung dieses Designs in Zusammenhang mit einem oder mehreren anderen Produkten leitet sich kein Anspruch auf den Besitz individueller Designelemente ab. Andere VILCOM-Kunden könnten eventuell die Designtools und -dienste nutzen, um Designs (worunter hier sowohl Designs als auch Logos verstanden werden) zu erstellen, die ähnliche oder identische Kombinationen von Designelementen wie die Designs des Vertragspartners aufweisen; VILCOM übernimmt daher keine Garantie, dass das Design des Vertragspartners keine Ähnlichkeit mit von anderen Parteien erstellten und genutzten Designs aufweist. Sofern der Vertragspartner ein Design erstellt, bei dem es sich um ein abgeleitetes Werk auf Grundlage oder unter Verwendung von Designelementen und/oder anderer Inhalte handelt, verbleiben alle Rechte an diesen Designelementen oder Inhalten im Eigentum von VILCOM und seiner Lizenzgeber.
15.5 VILCOM gibt keine wie auch immer geartete Garantie ab, dass ein vom Vertragspartner unter Verwendung der Designtools und -dienste auf der Website sowie unter Umständen der Inhalte von VILCOM erstelltes Design keine Handelsmarken oder sonstigen Rechte einer anderen Partei verletzt oder nicht Gegenstand einer Klage wegen Verletzung dieser Rechte ist. Es obliegt der Verantwortung des Vertragspartners, im Zweifelsfall juristischen Rat einzuholen, um zu prüfen, ob das Design rechtlich für den jeweiligen Anwendungsfall verfügbar ist und die Rechte anderer Parteien dadurch nicht verletzt werden. Der Vertragspartner allein ist verantwortlich dafür, zu eruieren, ob im Zusammenhang mit der beabsichtigten Verwendung des Designs eine Lizenz oder sonstige zusätzlichen Rechte erforderlich sind und diese zusätzlichen Rechte gegebenenfalls zu erwerben.
16. Urheberrechte an Druckdesigns, Haftungsfreistellung
16.1 Übermittelt der Kunde (Vertragspartner) ein eigenes Motiv oder nimmt sonstigen Einfluss auf das Produkt (Textpersonalisierung), versichert der Kunde gegenüber VILCOM, dass Text und Motiv frei von Rechten Dritter sind. Etwaige Urheber-, Persönlichkeits- oder Namensrechtsverletzungen gehen in diesem Fall voll zu Lasten des Kunden. Auch versichert der Kunde, dass er durch die Individualisierung des Produkts keine sonstigen Rechte Dritter verletzt.
16.2 Der Kunde wird VILCOM von allen Forderungen und Ansprüchen freistellen, die wegen der Verletzung von derartigen Rechten Dritter geltend gemacht werden, soweit der Kunde die Pflichtverletzung zu vertreten hat. Der Kunde erstattet VILCOM alle entstehenden Verteidigungskosten und sonstige Schäden.
17. Nutzung der Websites von VILCOM und ihrer Inhalte
Dem Vertragspartner wird die Erlaubnis gewährt, auf die Websites zuzugreifen und deren Inhalt mit der alleinigen Absicht zu nutzen, Druckprodukte (nachfolgend „Produkte" genannt) durch VILCOM zu erstellen, zu bewerten und zu bestellen oder die Services von VILCOM zu nutzen, es sei denn, eine solche Nutzung unter Einbeziehung eines Dritten ist durch geltendes Recht ausdrücklich gestattet oder in den vorliegenden AGB vorgesehen. Download, Zurückbehaltung, Nutzung, Publikation oder Vertrieb von jeglichen Teilen der Inhalte ist nicht gestattet oder erlaubt. Das Beziehen von Produkten von VILCOM berechtigt den Vertragspartner nicht, jegliche Teile der Inhalte, ausser den gedruckten Endprodukten, die der Vertragspartner von VILCOM erhalten hat, zu nutzen.
18. Website-Feedback
Jegliche Rezensionen, Kommentare, Vorschläge, Angebote oder andere Rückmeldungen (insgesamt „Feedback-Informationen" genannt), die in Verbindung mit dem Betrieb dieser Website, einschliesslich ihrer Inhalte und jeglicher angebotener oder gelieferter Produkte, an VILCOM übermittelt werden, werden vom Vertragspartner auf nicht vertraulicher Basis übermittelt und von VILCOM entsprechend behandelt. Alle solchen Feedback-Informationen werden zum exklusiven Eigentum von VILCOM. Durch Übermittlung solcher Informationen an VILCOM überträgt der Vertragspartner kostenlos alle seine Rechte an diesen Informationen, einschliesslich aller Urheberrechte und anderen geistigen Eigentumsrechte, an VILCOM. Der Vertragspartner stimmt zu, dass VILCOM diese Informationen uneingeschränkt nutzen kann.
19. Datenschutz
VILCOM erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Vertragspartners nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. In der Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinien hält VILCOM fest, wie Informationen, die der Vertragspartner während der Nutzung der Websites zur Verfügung stellt, erhoben, genutzt, offengelegt, gespeichert und geschützt werden. Die Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinien gelten für jeden Besuch der Websites, jede Inanspruchnahme der Dienstleistungen und jede Transaktion und Vereinbarung, die durch die Websites zustande kommen. Die Datenschutzerklärung ist integrierter Bestandteil der vorliegenden AGB. Mit der Akzeptanz der AGB stimmt der Vertragspartner auch der Datenschutzerklärung zu.
20. Gerichtsstand
Seon ist ausschliesslicher Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenden Streitigkeiten. Das Rechtsverhältnis untersteht dem schweizerischen Recht.
21. Schlussbestimmungen
VILCOM behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern. Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages einschliesslich dieser Regelungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die Vertragssprache ist Deutsch.
22. Kundenservice
Der Kundenservice von VILCOM steht dem Vertragspartner für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 09.00 bis 18.00 Uhr unter der Telefonnummer +41 952 56 00 sowie per E-Mail unter support@vilcom.store zur Verfügung.
